Política de Despacho
IMPORTANTE- DESPACHOS EN PERÍODO CUARENTENA:
Los envíos de sus compras pueden presentar demoras inesperadas, de acuerdo con las disposiciones que dictamine la Autoridad Santaria. Estos plazos pueden ir variando en la medida que la autoridad vaya entregando novedades sobre las mismas.
DESPACHOS NORMALES
Los despachos se realizan en día hábil de lunes a viernes, entre 10:00 am y 17:30 pm.
El tiempo y el costo del envío dependerá de la opción de despacho elegida, la cantidad, peso de los productos y ciudad de envío.
DESPACHO A DOMICILIO
Si elegiste la opción de despacho a domicilio, una vez realizada la compra, los productos son entregados a distintos operadores logísticos para su distribución.
El plazo de entrega de tu pedido se efectuará en un plazo de 1-3 días hábiles (una vez acreditado el pago) en Santiago. En el resto del país entre 3-5 días hábiles una vez acreditado el pago.
Problemas en la entrega:
En caso de que la dirección de entrega fuese errónea o haya sido ingresada de forma incompleta, podrían existir demoras o errores en el envío, extendiendo el plazo máximo de entrega.
El operador logístico hará 2 intentos de entrega en la dirección ingresada de entrega, luego del segundo intento fallido, el pedido será enviado de vuelta a nuestras bodegas.
RETIRO EN TIENDA
Si escogiste la modalidad de retiro tienda (no tiene costo alguno para ti), una vez procesado el pedido y confirmado el pago, te llegará un correo electrónico para notificarte que tu producto está listo para ser retirado en nuestras oficinas comerciales en los horarios y días establecidos.
Si tienes alguna pregunta sobre tu pedido, por favor escríbenos a nuestro email: ventas@sportvibes.cl de lunes a viernes, de 10:00 a 19:00 hrs.
