Servicio Mantención Links
Servicio Mantención Links está agotado y se enviará tan pronto como vuelva a estar disponible.
POLÍTICA DE DESPACHO
POLÍTICA DE DESPACHO
DESPACHOS NORMALES
Los despachos se realizan en día hábil de lunes a viernes, entre 10:00 am y 17:30 pm.
El tiempo y el costo del envío dependerá de la opción de despacho elegida, la cantidad, peso de los productos y ciudad de envío.
DESPACHO A DOMICILIO
Si elegiste la opción de despacho a domicilio, una vez realizada la compra, los productos son entregados a distintos operadores logísticos para su distribución.
El plazo de entrega de tu pedido se efectuará en un plazo de 1-3 días hábiles (una vez acreditado el pago) en Santiago. En el resto del país entre 3-5 días hábiles una vez acreditado el pago.
Además, en Las Condes, Vitacura y Lo Barnechea ofrecemos Despacho Same Day comprando antes de las 15:00 hrs (sujeto al radio de cobertura y a la dirección exacta).
RETIRO EXPRESS EN TIENDA
Retiro gratis en nuestra tienda: compra en la mañana y retira en la tarde. Una vez confirmado el pago, te avisamos por correo cuando esté listo. Dirección: Av. Plaza 651, local 12, Las Condes.
Si tienes alguna pregunta sobre tu pedido, escríbenos a ventas@sportvibes.cl de lunes a viernes, de 10:00 a 19:00 hrs.
CAMBIOS Y DEVOLUCIONES
CAMBIOS Y DEVOLUCIONES
En Sportvibes nos regimos por la Ley del Consumidor de Chile (SERNAC). Acá te explicamos tus derechos y cómo gestionar un cambio, una reparación o una devolución.
Garantía Legal · 6 meses (productos con falla o defecto)
Si un producto nuevo presenta una falla de fábrica, no cumple su propósito o fue mal etiquetado, tienes 6 meses desde la compra o recepción para hacer valer la Garantía Legal.
En este caso tú eliges entre tres opciones:
- El cambio del producto,
- la reparación gratuita, o
- la devolución del dinero.
Para gestionarla necesitas presentar la boleta, factura, voucher de la tarjeta o ticket de cambio.
Derecho a Retracto · 10 días (compras online / arrepentimiento)
Si te arrepentiste de una compra hecha en nuestra web (sin que el producto tenga falla), tienes 10 días desde que lo recibes para solicitar la devolución.
Condiciones:
- El producto debe estar sin uso, en buenas condiciones y en su embalaje original.
- El traslado del producto a nuestra tienda para su revisión es por cuenta y costo del cliente.
El retracto no aplica en productos de uso personal (por higiene), perecederos, o cuando se haya informado expresamente lo contrario antes de la compra.
Por ley, los cambios por arrepentimiento (“no me gustó” o “no me quedó la talla”) no son obligatorios en compras presenciales; en compras online sí aplica el derecho a retracto dentro del plazo indicado.
Cómo solicitar un cambio, reparación o devolución
- Escríbenos a ventas@sportvibes.cl contándonos tu caso, junto a tu boleta o comprobante de pago.
- Coordinamos contigo la revisión del producto.
- Acércate o haz llegar el producto a nuestra tienda: Av. Plaza 651, local 12, Las Condes, Santiago.
Reembolsos
Una vez recibido e inspeccionado el producto, te avisamos por correo si se aprueba el reembolso. Si se aprueba, se aplica a tu medio de pago original y puede tardar hasta 15 días hábiles en reflejarse (en tarjetas de crédito, podría verse recién en tu próximo estado de cuenta). Dudas: administracion@sportvibes.cl.
Costos de envío de la devolución
En las devoluciones por arrepentimiento (retracto), el costo de envío o traslado a la tienda es de cargo del cliente. En los casos de Garantía Legal por falla o defecto, no corresponde que asumas costos por el traslado del producto defectuoso.
Servicio técnico y garantías de fabricante
Contamos con servicio técnico propio y garantías especiales según las políticas de cada fabricante. Bicicletas, cuadros y componentes pueden tener condiciones particulares: escríbenos y te asesoramos.
¿Tienes dudas?
Escríbenos a ventas@sportvibes.cl o por WhatsApp al +56 9 2241 2691. Puedes conocer más sobre tus derechos en sernac.cl.
Servicio Mantención Links
Servicio Mantención Links está agotado y se enviará tan pronto como vuelva a estar disponible.
Descripción
Descripción
Mantención de Sistema de Suspensión: Links y Rodamientos
Valor: $50.000 CLP
Disponible para bicicletas y e-bikes de doble suspensión
En Sportvibes, ofrecemos un servicio técnico especializado en el mantenimiento integral del sistema de suspensión trasera de tu bicicleta. Este procedimiento es clave para asegurar un funcionamiento óptimo, prolongar la vida útil del cuadro y mantener la eficiencia en el pedaleo y la absorción de impactos.
¿Qué incluye este servicio?
- Desarme completo del sistema de suspensión trasera, incluyendo:
- Subconjunto de links o bieletas
- Culata o basculante trasero
- Bujes y rodamientos
- Limpieza profunda de todas las superficies de contacto y componentes involucrados.
- Evaluación técnica del estado de los rodamientos, bujes, tornillería y puntos de pivote.
- Lubricación especializada de todos los componentes según especificaciones de cada fabricante, utilizando grasas y productos de alto rendimiento compatibles con carbono y aluminio.
- Reemplazo de rodamientos defectuosos, en caso de ser necesario (el costo de los repuestos no está incluido en el valor del servicio).
- Armado completo y torqueo preciso según especificaciones técnicas, asegurando un funcionamiento libre de ruidos, juego o fricción innecesaria.
🔍 Recomendado para:
- Bicicletas o e-bikes de doble suspensión que presentan ruidos, rigidez, juego excesivo o simplemente han acumulado muchas horas de uso o condiciones exigentes como barro o humedad.
- Usuarios que buscan maximizar el desempeño de su bici y proteger la inversión en su cuadro y componentes.
⚠️ Consideraciones importantes:
- El valor del servicio no incluye el costo de repuestos, como rodamientos, tornillos o kits de hardware específicos.
- En caso de requerir repuestos, estos serán cotizados y confirmados previamente con el cliente.
¿Quieres agendar tu mantención o tienes dudas sobre tu bicicleta?
Llámanos o envíanos un WhatsApp al +56 9 2241 2691 o visítanos en nuestro taller en Avda La Plaza 651, Las Condes.
